Retail inMotion (RiM), einer der weltweit führenden Anbieter von Retail- und Technologielösungen für Airlines, setzt seine Erfolgsgeschichte im Onboard Retail fort. Für die Implementierung dieses vielversprechenden Geschäftsmodells hat sich die Lufthansa Group für RiM als exklusiven Partner entschieden. RiM wird den weltweit operierenden Luftverkehrskonzern mit seiner Expertise und bewährten Technologielösungen bei der Entwicklung und dem Management eines innovativen Bordkonzeptes unterstützen.
Ab dem Frühjahr 2021 steht das neue Angebot aus hochwertigen Speisen und Getränken allen Passagieren der Economy-Class der Kurz- und Mittelstrecke auf Flügen von Lufthansa, SWISS und Austrian Airlines zur Verfügung. Gemeinsam mit den Fluggesellschaften hat Retail inMotion dafür individuelle Produktkonzepte entwickelt, die der Markenidentität der jeweiligen Airline entsprechen. Diese beinhalten frische, regionale Highlights und sorgfältig ausgewählte Snacks und Getränke. Das neue Angebot wird aufeinanderfolgend von den drei Airlines eingeführt und ersetzt in diesem Zuge die bislang kostenfreien Snacks. Mit seiner Technologieplattform ermöglicht RiM die effiziente Steuerung des Bordkonzeptes und schafft ein digitales Passagiererlebnis.
Das Onboard Retail Geschäft hat sich in den vergangenen Jahren stark entwickelt. Grund dafür sind technologischer Fortschritt und gestiegene Passagieransprüche an Bord. Nachhaltigkeit, Individualisierung und Qualität sind zu wichtigen Faktoren bei der Kaufentscheidung geworden. Im Rahmen der Partnerschaft möchte RiM folglich auch zum Ziel der Lufthansa Group beitragen, Fluggästen eine größere Produktauswahl zu bieten und ihre Zufriedenheit an Bord zu steigern, ohne dabei Nachhaltigkeit und Innovation außer Acht zu lassen. Insbesondere in Zeiten der COVID-19 Pandemie können die RiM Technologielösungen einen wichtigen Beitrag zu Social Distancing Maßnahmen und dem Schutz von Passagieren und Crew beitragen.
„Dass wir den Zuschlag erhalten haben, bestätigt den hohen Qualitäts- und Premiumansatz von Retail inMotion. Gleichzeitig ist es ein Beweis für unsere Rolle als Marktführer in Sachen digitaler Innovationsfähigkeit, die im Laufe der Jahre konsequent weiterentwickelt wurden“, sagte Stefan Patermann, CEO von RiM. „Wir sind stolz darauf, drei führende europäische Fluggesellschaften dabei zu unterstützen, ein erstklassiges Passagiererlebnis zu schaffen, das auf Individualisierung und Effizienz basiert“, ergänzte José Lirio Silva, Leiter Onboard Retail Europe bei RiM. „Wir freuen uns darauf, die Lufthansa Group auf diesem spannenden neuen Weg zu begleiten.“ „Unsere Kunden wünschen sich mehr Auswahl und Qualität. Mit RiM als Retail- und IT-Partner können wir das neue Konzept optimal umsetzen und unseren Kunden zukünftig eine breitere und qualitativ hochwertige Auswahl an Speisen und Getränken an Bord anbieten,“ sagte Heike Birlenbach, Chief Commercial Officer (CCO), Lufthansa Airlines.